Наиболее часто задаваемые вопросы по сервису такси Gett

Gett — простой и быстрый способ заказать такси с вашего мобильного телефона. Вы можете наблюдать заказанное такси на карте в режиме реального времени, оплачивать проезд мгновенно и получать бонусы!

Приложение Gett доступно для iPhone/iPad и Android.

Скачайте бесплатное приложение в GooglePlay или AppStore и введите свой номер мобильного телефона. После ввода данной информации Вы готовы использовать приложение Gett.

Для оформления заказа выберите адрес на карте или введите его вручную. Затем вы сможете выбрать класс, конечный пункт и форму оплаты.

Доступные в вашем городе классы отображаются в верхней части страницы. Подробное описание каждого класса можно найти под кнопкой «руб» в правом верхнем углу.

Чтобы изменить личную информацию, добавить или удалить банковскую карту, ввести промо-код, нажмите на кнопку в левом верхнем углу.

Чтобы изменить номер телефона, откройте меню приложения в левом верхнем углу и нажмите на фото. Вы можете изменить имя, телефон и email.

Если ваш новый номер телефона ранее был зарегистрирован в Gett, переустановите приложение и укажите новый номер при первом входе.

Баллы лояльности вы получаете за совершение каждой поездки с сервисом Gett. Чем выше ваш статус, тем больше вероятность прокатиться с одним из наших лучших водителей. Баллы лояльности не могут быть использованы при оплате поездок с Gett.

Для оформления заказа на определенное время введите адрес, затем рядом с “Сейчас” выберите функцию “Заказать будущую поездку”. Если эта функция не отображается в приложении, значит, она недоступна по выбранному классу или в вашем городе.

У вас есть возможность оформить будущий заказ минимум за 1 час до подачи машины и максимум за 14 календарных дней. 

Оформите заказ как обычно. В комментариях укажите номер телефона пассажира и просьбу позвонить по прибытии.

Для того, чтобы заказать несколько автомобилей на будущее время, в комментариях укажите номера телефонов пассажиров и просьбу позвонить по прибытии. Обратите внимание: на карте вы будете видеть только один автомобиль.

Детали поездок можно найти в профиле. Нажмите на кнопку в левом верхнем углу и выберите соответсвующий раздел в меню. Также вы можете посмотреть детали поездок в личном кабинете на сайте.

Для заказа такси с желтыми номерами оставьте комментарий при создании заказа: “Нужно авто с желтыми номерами”.

Обращаем ваше внимание, что ПДД РФ одинаковы для всех такси вне зависимости от цвета автомобиля, номеров или наличия отличительных знаков на кузове. Все такси могут совершать выезд на полосу общественного транспорта.

Для заказа авто с детским креслом в Москве и Санкт-Петербурге нужно выбрать машину по классу “Детский”. Если вам требуется два кресла и более, рекомендуем оставить соответствующий комментарий и создать заказ заранее — как минимум за 2-3 часа, чтобы мы могли найти для вас подходящий автомобиль.

Для заказа машины с детским креслом в других регионах оставьте комментарий о необходимости кресла и укажите возраст ребенка.

Не беспокойтесь. Просто перетащите человечка Gett на экране, куда Вы хотите или введите адрес. Подтвердите адрес, ближайший к Вашему текущему местоположению, нажмите на адрес и укажите точный номер дома.

Gett — это безопасный способ передвижения в 21 городе России. Мы используем лицензиронные машины, а в нашем приложении есть полные данные о водителе и автомобиле.

Мы делаем абсолютно все, что в наших силах, чтобы защитить Ваши персональные данные. У нас строгие стандарты безопасности для предотвращения несанкционированного доступа.

Все детали, включая детали о водителе и Ваших поездках, находятся в Вашем приложении, поэтому Вы можете связаться с водителем. Наша служба поддержки клиентов доступна всегда и находится на связи со всеми нашими водителями, поэтому вернуть Ваши ценные вещи не является проблемой.

Нажмите на вкладку “Меню” в приложении и прокрутите меню вниз пока не появится “Служба поддержки”.
Наша Служба поддержки работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году (даже в праздники).